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교환 및 반품이 불가능한 경우(신선식품 등)

1. 처리방식: 부분환불 / 환불 / 재발송으로 바로 처리 해드리겠습니다.                               

2. 접수방법: 사진(겉박스 1장, 내품 1장, 운송장붙어있는것 1장)과 함께 수령자명, 휴대전화 연락처(안심번호는 불가) 접수 해주시면 됩니다. 

 

3. 신선식품 특성상 다음과 같은 경우 환불/반품이 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 

1) 고객의 단순 변심

2) 고객의 주관적 사유: 상세페이지 내 사진과 색깔이 다르다, 크기가 작다(크다), 싱겁다, 맛이나 모양이 일정하지 않다, 신선하지 않은듯하다, 맛이 없다 등

3) 고객의 귀책 사유

   - 수령인 부재, 잘못 된 주소, 연락처 등록으로 배달 지연, 반송 혹은 방치

   - 수령인의 수취 거부 (선물하시는 경우 수령인께 미리 전달하여 빠른 수령 요망)

   - 판매자와 협의 없이 임의로 반송하는 경우

   - 오배송이나 상품하자시 사진을 찍어두지 않는 경우

   ※ 여름, 겨울에 춥거나 더운 날씨로 수령하지 못하고 외부에 오래 방치되어 신선식품이 상한 경우 대처 불가. 

4) 상품이 출하 된 경우 주문취소가 불가합니다. 

5) 상품 특성 상 하루 사이에도 변질의 우려가 있으니 수령 후 가급적 바로 상품 상태를 확인하시기 바랍니다. (상품 수령일 기준 1일 이상 경과 후 개봉&문의시 정상 환불 및 교환이 어렵습니다)

6) 상품 개봉시 이상이 있는 경우 섭취하지 마시고 바로 사진 촬영 후 CS 접수 부탁드립니다. (상품을 일부 섭취하신 경우 교환/반품이 어렵습니다.) 

7) 상품 상태에 대한 명확한 판단이 어려운 사유이거나, 상품 수령 후 보관 중 발생한 문제에 대한 요청은 처리가 어렵습니다. 

8) 겉면에 난 상처는 재배 환경에 의한 것으로 제품의 신선도 및 맛에는 영향이 없습니다. 해당 사유는 처리가 제한 될 수 있습니다.         

9) 제품의 포장재는 사전 고지없이 업체 사정에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.
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